Käyttöehdot - Liisakoski.com

Liisakoski.com verkkokaupan yleiset käyttöehdot Oy Selected Goods Ab:n (myyjä) ja verkkokaupan käyttäjän välillä (asiakas).

1.Tilaaminen

Myymme täysi-ikäisille henkilöille tai alaikäisille, joilla on huoltajan suostumus tilaamiseen.

Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein. Erityisesti on hyvä tarkistaa, että puhelinnumero on oikein, sillä Posti lähettää paketinsaapumisilmoituksen vain tekstiviestillä. Myyjä ei vastaa väärinannettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa tai myymälässä noudon yhteydessä.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilaamalla asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin.

2.Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa.

3.Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme lasketaan automaattisesti tilaukseen. Kulut vaihtelevat riippuen kohdesijainnista ja toimitustavasta. Katso kohta toimitus sivun alareunassa.

4. Toimitusten pakkaaminen

Kiinnitämme erityistä huomiota tuotteiden huolelliseen pakkaamiseen. Laatikoiden pehmusteina/täytteinä käytetään mm. kuplamuovia.

Elintarvikkeet, ja varsinkin suklaat, ovat herkkiä tuotteita, joten kuljetuksessa saattaa huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tulla pieniä vaurioita tuotteille. Tämä on asia, jolle emme valitettavasti voi mitään. Emme valitettavasti hyvitä kuljetuksessa aiheutuneita pieni kolhuja.

Toivomme, että asiakas tiedostaa mahdollisen riskin elintarviketuotteiden vioittumisesta postituksen aikana ennen kuin tekee tilauksen.

5.Toimitukset

Toimitamme tällä hetkellä Suomeen. Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten noin 2-6 vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Normaali toimitusaika Suomessa on Postin ilmoittama 2-3 työpäivää. Näitä aikoja ei voida taata. Toimitus voi olla erinäisistä syistä johtuen joskus huomattavasti pidempi.

6. Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai myymälässä noudon yhteydessä.

Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksupalveluilla.

-Klarna Checkout (verkkopankit, maksukortit ja Klarna-lasku)

-Maksu myymälässä käteisellä tai maksukortilla

Klarna palvelun kuvaus ja maksuehdot

Klarnan palveluun ja ehtoihin voit tutustua Klarnan verkkosivuilla https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/. Ehdot löytyvät myös liisakoski.com maksusivulla.

Liisa Koski-myymälästä ostetut perinteiset lahjakortit eivät valitettavasti käy verkkokaupassa vaan ainoastaan myymälässä paikan päällä.

7. Palautus- ja peruutusoikeus

Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske irtokahvia, irtoteetä ja suklaapraliineja.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja täysin myyntikelpoinen. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme hello@liisakoski.com tai 050 501 7657 (myymälän aukioloajat). Yhteydenotto tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen voi tehdä vasta, kun sähköpostiin tai puheluun on vastattu.

Ilmoita sähköpostissa tai puhelussa: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Palauta tuotteet postipakettina osoitteella Oy Selected Goods Ab, Kauppapuistikko 12, 65100 VAASA. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Palautuksen pakkausvastuu on asiakkaalla. Mikäli tuote on rikkoutunut matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautuksen. Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme alkuperäisen tilauksen kohdalta hinnaston mukaiset toimituskulut. Huom! Emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole ensin sovittu!

8. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hello@liisakoski.com tai puhelimitse 050 501 7657. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta taiviallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

9. Noutamattomat tilaukset

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.

Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamatta jättäminen on syy kaupan purkautumiseen. Veloitamme 20 euron arvosta käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu postista Postin antaman säilytysajan puitteissa.

10. Yhteystiedot

Liisa Koski 1917 / Oy Selected Goods Ab

Kauppapuistikko 12, 65100 VAASA

Puh. +358 50 501 7657 (myymälän aukiolot)

hello@liisakoski.com

Y-tunnus: 2840837-4